Informativa sulle spedizioni
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Facciamo il possibile per preparare e spedire ogni ordine nel minor tempo possibile, così da farti ricevere il tuo prodotto in modo semplice, sicuro e tracciabile.
Tempi di elaborazione dell’ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma dell’acquisto.
Gli ordini effettuati durante il weekend o nei giorni festivi verranno presi in carico a partire dal primo giorno lavorativo successivo.
Tempi di consegna
Una volta elaborato l’ordine, la consegna richiede generalmente 7–10 giorni lavorativi.
I tempi di consegna possono variare leggermente in base alla località di destinazione, al volume degli ordini, a eventuali festività o a ritardi non dipendenti direttamente da LotoZen™.
Spedizione gratuita
Per l’offerta di lancio, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini.
Eventuali promozioni sulla spedizione gratuita possono essere modificate o sospese in qualsiasi momento, ma gli ordini già confermati manterranno le condizioni applicate al momento dell’acquisto.
Tracciamento dell’ordine
Quando l’ordine sarà spedito, riceverai le informazioni disponibili per seguire l’avanzamento della consegna.
Ti consigliamo di controllare sempre l’indirizzo email inserito al momento dell’acquisto, compresa la cartella spam o posta indesiderata.
Indirizzo di spedizione errato o incompleto
È responsabilità del cliente inserire correttamente i dati di spedizione al momento dell’ordine.
Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato o incompleto, contattaci il prima possibile. Faremo il possibile per aiutarti, ma non possiamo garantire modifiche se l’ordine è già stato elaborato o spedito.
Prodotto danneggiato o difettoso
Se il prodotto arriva danneggiato, difettoso o non conforme, contattaci appena possibile indicando:
-
numero dell’ordine;
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nome e cognome usati per l’acquisto;
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descrizione del problema;
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foto del prodotto ricevuto e dell’imballaggio, se disponibili.
Verificheremo la situazione e ti aiuteremo rapidamente con la soluzione più adatta, secondo quanto previsto dalla nostra politica di reso e rimborso.
Ritardi nella consegna
Facciamo il possibile per rispettare i tempi indicati, ma in alcuni casi possono verificarsi ritardi dovuti a corrieri, festività, controlli logistici, condizioni meteo o altri fattori esterni.
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi stimati, contattaci e verificheremo insieme lo stato della spedizione.
Contatti
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